Новости

Прерывистые звонки, низкая скорость интернета, неустойчивый сигнал — все это доставляет массу неудобств и нарушает привычный ритм жизни. Куда и как жаловаться на оператора сотовой связи и провайдера, в каких случаях нужно писать жалобу и как самим проверить качество интернет-соединения. Каждый звонок стал проблемным? Не знаете, услышите ли собеседника или будете «наслаждаться» щелчками и гудками? Невозможно нормально работать из дома? К несчастью, проблемы со связью могут возникнуть у каждого. Если ситуация не меняется продолжительное время, пишите претензию оператору связи. Есть несколько способов — выбирайте тот, который кажется наиболее удобным и эффективным: 1. Непосредственно оператору — на сайте или в мобильном приложении компании найдите раздел «Поддержка» или «Обратная связь»; найдите форму для заполнения; укажите номер телефона и обозначьте проблему, не забыв написать время и место, когда были проблемы со связью, прикрепите скриншоты или видео (если есть), которые подтверждают низкую скорость интернета или прерывание звонков. 2. Роскомнадзор: откройте сайт ведомства; найдите нужную форму; выберите тему обращения и вид связи (интернет, мобильная, теле- или радиовещание); укажите проблему, ФИО, электронный и адрес проживания; подробно опишите проблемы; после проверки обращения Роскомнадзор выдаст оператору предписание об устранении нарушений. 3. Роспотребнадзор. Если провайдер не принимает меры или не отвечает на претензию, обратитесь в Федеральную службу по защите прав потребителей. 4. В антимонопольную службу стоит жаловаться, когда цены на тарифы резко взлетели вверх, стали поступать рекламные звонки и «посыпался» спам. В каких случаях надо писать жалобу. Пишите жалобу, если ваши права как абонента нарушены. И перед тем, как обратиться к интернет-провайдеру или оператору связи, ознакомьтесь с основаниями для подачи претензии: Проблемы с качеством связи; Звонки прерываются, интернет работает с крайне низкой скоростью, практически невозможно совершать видеозвонки? Неоднократные обращения в службу поддержки не дали результатов? В этом случае в претензии укажите конкретные даты и время, когда возникают проблемы, а также приложите подтверждающие документы (скриншоты истории звонков, результаты тестов скорости интернета). Некорректное начисление платы. Например, в счете за последний месяц указана сумма, которая значительно превышает стоимость тарифного плана. К жалобе приложите детализацию счета и запросите обоснование, почему сумма завышена. Нарушение условий договора. Например, в документе прописана скорость интернет-соединения 100 Мбит/с, а по факту — только 50. Получается, провайдер нарушил условия договора. В этом случае необходимо четко ссылаться на пункты договора и описывать нарушение. Проблемы с обслуживанием Например, грубое обращение провайдера. При обращении в службу поддержки сотрудник проявил грубость и неуважение? Укажите в жалобе дату, время и подробности инцидента, а также, желательно, номер оператора.

08.08.2025 состоялся приём граждан сразу в трёх населённых пунктах Зоркальцевского сельского поселения Томского района. В д. Берёзкино желающих получить бесплатную юриидческую помощь не оказалось. В д. Кудринский участок на приём обратился член семьи участника СВО по вопросу снятия с регистрационного учёта утилизированного без подтверждающих документов транспортного средства. Работа по обращению данного гражданина будет продолжена силами Госюрбюро по Томской области. В Петрово на приём обратилась пенсионерка, которой необходима помощь и содействие в реализации права на отказ от земельного участка, предоставленного для садоводства в Колпашевском районе Томской области более 30 лет назад. Решение этой проблемы взяла на себя нотариус Сырова Елена Игоревна. Мероприятия по оказанию бесплатной юридической помощи передвижным офисом Госюрбюро будут продолжаться согласно утверждённому графику, а правовая помощь будет оказана каждому обратившимуся гражданину при наличии соответствующих оснований. Следите за новостями.

08.08.2025 года приём граждан в передвижном офисе Госюрбюро по Томской области проведут для жителей Зоркальцевского сельского поселения Томского района заместитель начальника учреждения Вознюк Иван Викторович и нотариус Сырова Елена Игоревна.

Мероприятия пройдут:

с 10.00 до 11.30 в д. Берёзкино по адресу: ул. Мира, 49а (у здания ФАПа)

с 12-00 до 13-30 в д. Кудринский участок по адресу: ул. Бодажкова, 1а (у здания ФАПа)

с 14-00 до 16-00 в д. Петрово по адресу: ул. Гагарина, 21 (у здания Дома Культуры).

При приёме необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение бесплатной юридической помощи(при наличии). Информацию можно уточнить по телефону 8(3822)510-114.

31.07.2025 заместитель начальника Госюрбюро по Томской области Вознюк Иван Викторович по приглашению Уполномоченного по правам ребёнка в Томской области Лоскутовой Ларисы Анатольевны принял участие в региональном совещании по итогам Всероссийской инспекции органов системы профилактики социального сиротства (ВИСП). В ходе мероприятия обсуждались итоги ВИСП, как на уровне страны, так и на уровне региона. Детский Омбудсмен представила результаты работы ВИСП и рекомендации по ее итогам для всех органов системы профилактики,  а также внесла предложения по совершенствованию действующего алгоритма, направленные на усиление межведомственной помощи родителям, желающим восстановиться в родительских правах. Документ направлен во все заинтересованные структуры для рассмотрения и последующего вынесения на обсуждение. Вознюком И.В. участники совещания были проинформированы о законодательной возможности получать государственную бесплатную юридическую помощь в рамках действующего законодательства. Участники мероприятия договорились о взаимодействии.

25.07.2025 состоялся приём граждан в деревнях Лаврово и Карбышево Рыбаловского сельского поселения Томского района. Всего за правовой помощью в этот день пришли четверо граждан. Обратившихся интересовали вопросы наследства, признания права собственности на самовольную постройку, непроизводящегося своевременно капитального ремона и перереачёта платы за капитальный ремон. Все пришедшие на приём граждане получили правовые консультации по интересовавшим их вопросам. Также граждане были проинформированы о функционировании на территории Томской области и в целом по стране государственной системы бесплатной юридической помощи и о возможности получиния такой помощи при наличии соответствующих документов и отнесении случая к перечню случаев, в которых она оказывается.

Настоящие информационные материалы опубликованы по просьбе Прокуратуры Томской области с целью профилактики правонарушений и преступлений в сфере телекомуникационных технологий. Будьте бдительны и остерегайтесь мошенников.

25.07.2025 передвижной офис Госюрбюро по Томской области будет работать в Рыбаловском Сельском поселении Томского района. Приём граждан пройдёт:

с 10-00 до 12-00 в деревне Карбышево по адресу: ул. Центральная, д. 27 (у здания ФАПа);

с 13-00 до 15-00 в деревне Лаврово по адресу: ул. Центральная, д. 25 (также у здания ФАПа).

Напоминаем, что приём осуществляется при предоставлении документа, удостоверяющего личность, по правовым вопросам, не связанным с уголовным правом и уголовным процессом, предпринимательской и иной экономической деятельностью, а также банкротством.

Ведущий юрисконсульт Асиновского подразделения Госюрбюро по Томской области Баданина Светлана Анатольевна приняла участие в приёме граждан совместно со специалистами Асиновского отдела ЗАГС. На приём обратилось три заявителя, которых интересовали вопросы установления отцовства в судебном порядке, внесения изменений и исправлений в записи актов гражданского состояния, а также получения повторного свидетельства о рождении. Все обратившиеся на приём граждане получили исчерпывающие правовые консультации по интересующим их вопросам. Также заявителям были даны разъяснения о возможности получения государственноей бесплатной юридической помощи. Практика совместных приёмов приводит к полноценному пониманию проблемных правовых вопросов различными ведомствами и хорошему результату по итогам проведения таких мероприятий для обратившихся граждан. Двери Асиновского подразделения Госюрбюро по Томской области открыты 5 дней в неделю с 9-00 до 18-00 (обед с 13 до 14). Телефон для уточнения информации 8(38241)23-682.

16.07.2025 начальник Госюрбюро по Томской области Мариничев Юрий Иванович принял участие в семинарском занятии для социальных координаторов Государственного фонда «Защитники Отечества». На площадке томского филиала Фонда сегодня собрались представители различных государственных и негосударственных структур, в том числе соорганизаторы — региональное Управление Минюста России в лице заместителя руководителя Управления Ларисы Воскресенской и начальника отдела Александра Сикоры, начальник Департамента ЗАГС Томской области Юлия Гетманенко и председатель комитета, заместитель начальника этого же Департамента — Елена Тюменева, а также адвокат, член регионального отделения Ассоциации юристов России Ольга Желева. В ходе мероприятия были освещены основные проблемные вопросы в сфере обеспечения участников СВО и членов их семей бесплатной юридической помощью, взаимодействия Госюрбюро по Томской области с социальными координаторами Государсвтенного фонда «Защитники Отечества». Ряд возникших вопросов потребует дальнейшей проработки и согласнования позиций между различными ведомствами.

14.07.2025 ведущий юрисконсульт Чаинского подразделения Госюрбюро по Томской области Вера Александровна Перевозчикова провела приём постояльцев Дома интерната для престарелых и инвалидов Чаинского района Томской области. Общее число обратившихся на приём заявителей составило 6 человек. Для двух граждан на месте  подготовлены жалоба в прокуратуру о непринятии мер к расселению аварийного жилья и заявление о перерасчёте платы за твердые бытовые отходы поставщику услуг по их вывозу. Четырём обратившимся гражданам даны исчерпывающие правовые консультации по всем интересовавшим их вопросам (исполнение судебного приказа, основания возникновения права собственности на недвижимость, дарение и наследование недвижимости, утяжеление категории инвалидности). Практика проведения выездных приёмов в стационарных учреждениях социального обслуживания престарелых граждан и инвалидов будет продолжена.